Saber de quién es tu web se resume en cinco comprobaciones: que el dominio está registrado a nombre de tu empresa, que el hosting lo contratas o lo controlas tú, que tienes el código y los contenidos, que conoces todas las contraseñas de administración y que existen copias de seguridad que puedes recuperar. Si falta alguna, dependes de tu proveedor para seguir funcionando o para cambiar de proveedor. Y todo esto se pide por escrito antes de empezar, no cuando surge un problema.
¿Cómo sé a nombre de quién está mi dominio?
El titular del dominio es quien tiene el derecho de uso sobre él: si el titular es tu proveedor, el dominio es suyo aunque lo pagues tú. Para comprobarlo:
- Consulta el Whois del dominio. Por privacidad, muchos registradores ocultan los datos del titular, así que puede que no veas el nombre.
- Pide a tu proveedor una captura del panel del registrador donde aparezca el titular.
- Asegúrate de tener acceso a ese panel o, al menos, de que el correo de contacto del dominio es de tu empresa: por ahí llegan los avisos de renovación y los códigos de transferencia.
Un dominio que caduca porque los avisos llegaban al correo de un antiguo proveedor es uno de los sustos más evitables. Revisa también la fecha de renovación y activa la renovación automática.
¿El hosting tiene que estar a mi nombre?
No es imprescindible, pero es lo más seguro. Si el hosting está contratado por tu proveedor, tu web vive en un servidor que no controlas: si la relación termina mal, recuperar los archivos y la base de datos depende de su buena voluntad. Si el hosting está a tu nombre, el proveedor trabaja con accesos que tú le das y que puedes retirar.
Lo mismo vale para el correo corporativo: tus buzones van ligados al dominio y al servicio de correo, y perderlos es perder años de comunicación con clientes.
¿De quién es el código de la web?
Depende de lo que diga el contrato. Si no hay un acuerdo explícito, los derechos sobre el código pueden quedarse en quien lo programó, y entonces llevarte la web a otro proveedor o encargar cambios a terceros se complica. Distingue tres casos:
- Código desarrollado para ti: pide que el contrato diga que te pertenece o que te cede los derechos necesarios, y que te lo entreguen completo.
- Gestor de contenidos: si es de código abierto, como WordPress, puedes llevártelo; si es propio del proveedor, pregunta qué derechos de uso tienes y qué ocurre si dejas de trabajar con él.
- Plantillas y complementos de pago: comprueba a nombre de quién están las licencias; si están a nombre del proveedor, no podrás renovarlas sin él.
Si todavía estás eligiendo tecnología, esta comparativa sobre WordPress o código propio te ayudará. Y como la propiedad intelectual tiene matices, revisa estas cláusulas con tu asesoría legal antes de firmar.
¿Qué accesos debería tener siempre?
- Panel del registrador del dominio y gestión de las DNS.
- Panel del hosting, acceso SFTP y base de datos.
- Administración del gestor de contenidos, con un usuario propio con todos los permisos.
- Correo corporativo, como administrador.
- Google Search Console, Google Analytics, Google Ads y Perfil de Empresa de Google, creados con una cuenta de la empresa y con el proveedor como usuario invitado.
- Redes sociales y herramientas de email marketing.
Lo de las cuentas de Google es especialmente importante: si la cuenta es del proveedor y la relación termina, puedes perder el acceso al histórico de datos y a toda la configuración. La guía de Google Search Console para empezar explica cómo dar de alta tu web con tu propia cuenta, y si inviertes en publicidad, lee por qué hay que medir conversiones antes de invertir en Google Ads. Guarda todas las contraseñas en un gestor de contraseñas de la empresa, no en un correo reenviado.
¿Quién hace las copias de seguridad?
Pregúntalo antes de que haga falta. Una copia sirve si incluye archivos y base de datos, se hace con una frecuencia acorde a lo que cambia tu web, se guarda fuera del servidor principal y alguien ha comprobado que se puede restaurar. Pide también poder descargar una copia completa cuando lo solicites: es tu garantía de poder irte.
¿Qué pedir por escrito a tu proveedor web?
- Que el dominio se registre a nombre de tu empresa, con un correo de contacto tuyo.
- Quién contrata el hosting y el correo, y a nombre de quién.
- La titularidad o la cesión de derechos del código, el diseño y los contenidos creados para ti.
- Qué licencias de terceros usa la web y a nombre de quién están.
- La entrega de todos los accesos al terminar el proyecto.
- Quién hace las copias de seguridad, con qué frecuencia y cómo se recuperan.
- Qué te entregan si decides cambiar de proveedor, y en qué plazo.
Un proveedor serio no tiene problema en firmar esto. Si pone pegas, ya sabes algo importante antes de empezar.
Cómo puede ayudarte EENDA
En los proyectos de desarrollo web de EENDA, el dominio queda a nombre del cliente, la web se publica en su hosting con SSL y correo corporativo, y el código es del cliente. Todo se recoge en un presupuesto cerrado por escrito. Los contenidos se actualizan desde XPanel®, con roles y permisos, sin programar y sin pagar por cada cambio. Si quieres una web que sea tuya de verdad, cuéntanos tu proyecto.
